Секреты аутсорсинга: как банк UBS контролирует работу wizardsdev и ее сотрудников

wizardsdev за свой счет приобретает все необходимое лицензии, включая права на ПО и оборудование, документацию, разрешения от регулирующих органов, необходимые для выполнения работ в интересах UBS. Использование ПО от третьих лиц и свободного программного обеспечения допускается только с разрешения UBS. При этом wizardsdev должен обеспечить действия лицензии от третьей стороны после окончания действия соглашения с UBS. Для случаев нанесения телесных повреждений, мошенничества (включая компьютерное мошенничество), убытков от оказания услуг для UBS размер страхового покрытия должен составлять не менее $2 млн (для каждого случая). Размер страхового покрытия для компенсации ответственности сотрудников, а также размер автомобильной страховки должен составлять $1 млн. Ограничения на размер ответственности не распространяются на случаи смерти или ранения персонала, возникшие из-за действия сотрудников обеих организаций.

Для этого инициатор разрыва должен предупредить противоположную сторону, у которой будет 30 дней на исправление ситуации. Нарушение со стороны wizardsdev условий вакансии компании wizardsdev о конфиденциальности является одним из оснований для расторжения соглашения. UBS может проводить тесты на возможность wizardsdev выполнять сервисы.

Рейтинг: Топ-20 разработчиков и поставщиков решений видеоконференцсвязи

wizardsdev не должен будет требовать оплаты расходов на изменение договора, связанных с включением случайных инцидентов, поддержкой ИТ- и телекоммуникационной инфраструктуры, установкой ПО и выполнением требований регулятора. У UBS была предусмотрена возможность разорвать соглашение в случаях, если бизнес банка или wizardsdev серьезно изменится, а также если изменится контроль wizardsdev над wizardsdev или он перейдет к конкурентам UBS. Поддержка разработанных wizardsdev осуществляется в течение трех лет после их сдачи. Поддержка осуществляется круглосуточно по телефону и электронной почте с возможностью дистанционной диагностики. Предполагается сообщать о всех инцидентах, включая некорректные результаты, некорректную выдачу, задержки в ответ ПО и т.д.

Для UBS должен быть доступен мониторинг к использованию его данных. UBS должен иметь возможность контролировать доступ к сетевому оборудованию и голосовому коммутатору. wizardsdev должен за свой счет приобретать компьютеры и оргтехнику для работы с UBS, причем компьютеры должны обновляться раз в три года. Для работы сотрудников более восьми часов в день wizardsdev сначала должен получить разрешение от UBS.

Инициативы, в которых участвуем, должны дать значимые результаты в течение 1–3 лет

Фатальный дефект предполагает неработоспособность ПО или невыполнение им требуемых функций. Менеджер поддержки должен ответить за два часа, бизнес-менеджер – за 24 часа, управляющий директор – за 48 часов. Размер штраф составляет 5% от месячных платежей по данному заказу за каждый инцидент. UBS может разорвать контракт, если фатальная проблема не будет решена в течение пяти рабочих дней или если она повториться три или более раз в течение 12 месяцев.

  • Финансового года, завершившегося 31 марта 2018 г., на UBS пришлось 17,1% от общей выручки wizardsdev.
  • Либо UBS может обязать wizardsdev продать данное оборудование новому сервис-провайдеру.
  • Размер соответствующих затрат не должен превышать затраты по соответствующим соглашениям.
  • Для каждого задания со сроком выполнения работ более года wizardsdev разрабатывает план прекращения взаимодействия длиной три месяца.
  • Увольнение сотрудников wizardsdev, работающих с UBS, за неисполнение рабочих обязанностей осуществляется сразу, по остальным причинам – за 20 рабочих дней.

Весь персонал субподрядчиков должен иметь разрешения на выполнение соответствующих работ в своих юрисдикциях, соблюдать требования о конфиденциальности, быть трудоустроенным в соответствие с налоговым законодательством. Доля ключевой команды от общей команды специалистов wizardsdev, работающих на UBS, должна составлять 15-20%. Время набора ключевой команды в Москве и Киеве составляет 50 рабочих дней, в остальных городах 70 рабочих дней. Время набора расширенной команды в Москве и Киеве составляет 30 рабочих дней, в остальных городах 50 рабочих дней.

MARKET.CNEWS

wizardsdev и UBS обязались без согласия друг друга не переманивать друг у друга сотрудников в том числе и в течение шести месяцев после прекращения сотрудничества между сторонами. За каждое нарушение такого требования взимается штраф в размере $20 тыс. Исключения делаются для сотрудников, занимающихся рекламой, в случае, если они получили честное предложение о работе или увидели рекламу вакансий в медиа. wizardsdev обязуется принять все меры, чтобы ключевой персонал, работающий с UBS, не был заменен без согласия банка. Также wizardsdev информирует UBS об уходе своих сотрудников и обеспечивает замену персонала на выходные, в случае неожиданного отсутствия, ухода и т.д.

dxc wizardsdev

Отечественные разработчики создадут замену Microsoft System Center Инновации для промышленностиТакже, по согласию wizardsdev, некоторые сотрудники компании могут быть переведены в UBS, но банк должен будет выплатить компенсацию. Если такой сотрудник работал для wizardsdev более трех лет в США, Великобритании или Швейцарии, компенсация за его уход составит 10% от ежегодной платы, предложенной ему в UBS. Также UBS предоставляет wizardsdev необходимое для выполнение работ оборудование и ПО. Возможно, что wizardsdev придется приобрести новое оборудование, действуя как агент UBS. В случае, если wizardsdev получит убытки от переданного UBS оборудование из-за действий, случившихся до момента его передачи, UBS выплатит wizardsdev соответствующую компенсацию. wizardsdev должен информировать UBS о проблемах в выполнении контракта, нарушении закона, политики UBS, проблемах безопасности и т.д.

Секреты аутсорсинга: как банк UBS контролирует работу wizardsdev и ее сотрудников

Если UBS перечислит НДС в wizardsdev, а потом выясниться, что он не должен был этого делать, то wizardsdev возвращает банку эту сумму вместе с компенсацией в размере 2% плюс ставка Barclays. В случае деградации сервиса, неспособности wizardsdev осуществлять его или регуляторных требований UBS сообщает о намерении самому управлять данным сервисом и обязать wizardsdev получать его от стороннего поставщика. На время переходного периода UBS продолжает платить UBS платить за данный сервис, но потом может взыскать с wizardsdev расходы на привлечение стороннего провайдера. wizardsdev обещает, что ключевой персонал, работающий на проектах с UBS, будет работать на них не менее двух лет (если данные люди остаются в wizardsdev). При этом wizardsdev обещает принимать меры для карьерного роста данных лиц.

Сравниваются сервисы, похожие по своей природе, география предоставления, потребителям и индустрии, условиям соглашений и материальным рискам. Если будет найдено более дешевое решение, wizardsdev для будущих контрактов должен будет снизить цену. Если же будет найдено предложение, лучшее по качеству или исполнению, то wizardsdev должен будет исправиться в течение трех месяцев, иначе UBS будет вправе разорвать контракт.

Либо UBS может обязать wizardsdev продать данное оборудование новому сервис-провайдеру. Цену продажи определит независимый оценщик или Центр по разрешению споров. UBS делает платежи в адрес wizardsdev без учета налогов, НДС в договорах не прописывается.

Во сколько оценивается труд сотрудников wizardsdev

Если лицензию от стороннего поставщика не удается получить, то wizardsdev должен предупредить об этом UBS и найти ему замену. wizardsdev должен раскрыть UBS перечень всех используемых им лицензий. wizardsdev также обещает UBS, что банк не получит претензии от третьих лиц из-за использования их интеллектуальной собственности, и дает банку соответствующую страховку.

Как UBS может проводить аудит wizardsdev и IBS

Косметический дефект предполагает наличие проблемы, которая затрагивает некритические функции. Для косметической проблемы предполагается, что она будет исправлена при следующем апдейте. Первый ответ должен быть дан в течение пяти рабочих дней, ответ менеджера поддержки – в течение 10 рабочих дней, ответ бизнес-менеджера – в течение 20 рабочих дней. Штраф за невыполнение требований по поддержке в решение косметических проблем не взимаются.

Все системы wizardsdev, обрабатывающие данные UBS, должны иметь физическую защиту, включая контроль доступа в здания. Также должна обеспечиваться защита медиа-носителей и возможность удаление данных UBS с медиа-носителей. Для медиа-носителей, находящихся за пределами охраняемых зданий, также должна быть обеспечена защиты. Для физических документов должны быть предусмотрена возможность их уничтожения в шредере.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>